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          事业单位结构化面试:如何让“情景模拟”更动情

          2021-04-06 14:20:39| 来源:中公事业单位考试题库 吴娜娜

          在事业单位考试中的人际关系类题目虽然出题频率较高,但是难度不并不大。近几年常考其中一种“现场模拟”类题目,现在中公教育为大家进行梳理总结,助你攻克难题。

          一、整体要求

          情景模拟题目和一般沟通劝说不同之处是要有情景感,所以整体要求为“形式+内容”,形式体现在开头和结尾,营造情景感。内容依然为答题核心,以劝说目标为导向,进行针对性劝说。

          下面给大家用一道题目来具体分析。

          【例】某市准备举办创业典型表彰大会,计划邀请部分创业代表在会上发言。但邀请过程中有一位创业者说自己取得的成绩很小,而且工作也很忙,不愿意配合。你会如何劝说他,请现场模拟。

          在设置情景可设定为面谈,如“王总,您好,非常感谢您在百忙之中抽空和我见面。”也可设定为电话沟通,“喂,王总,不好意思打扰您了,给您打电话是想再和您说说上次那件事儿”。我们可以看出不同的开头可以看出个性化的思考从而营造出不同的情景感。

          二、内容展开

          题目作答内中既要能够换位思考,又要能够理性分析利弊。可以概括为“动之以情,晓之以理,诱之以利”。

          上题中核心劝说的目标是让这位创业者参加,创业者给出了具体的理由,即“成绩小”和“工作忙”。首先,我们要给与回应且能够换位思考,达到感情的共鸣。如“您说成绩小就太谦虚了,贵公司做出的成绩大家都是有目共睹的。而时间确实不好协调,毕竟您是一个亲力亲为,事无巨细的人,现在公司业务比较多,精力都放在公司的运营管理上”,这即是“动之以情”。其次,可以适当通过讲道理来让对方对这次表彰大会能有更正确的认识,如“其实这次表彰大会是市政府对我市创业环境的重视,我们的参与是对我市创业发展工作的相应和支持”,这即是“晓之以理”。最后,真正打动的还是对这位创业者能够带来什么切实的利益,才能够更大程度上刺激对方,这时候需要想对这位创业者什么比较具有吸引力,像知名度、人脉、渠道、经验、人才和政策等对创业企业都是关键因素,如“媒体参与,扩大宣传”、“龙头企业参与,带来合作机会”、“高校就业办参与,定向人才输送”、“政府领导参与,带来优惠政策”等,这些会深深打动对方,这即是“诱之以利”。

          三、注意事项

          第一,有称呼。可以用称呼拉近距离,如“王总”、“王经理”等,这样也可以很清晰的提醒自己沟通的对象。

          第二,口语化。通俗易懂的语言既能打破距离感,又能深入人心,让对方快速了解意图。

          第三,少疑问。虽然是模拟和对方对话,但是考场上是无人对话,更多的疑问句只会削弱核心信息,让考官不能整体掌握内容的主要意图。

          以上,是中公为各位考生梳理的小技巧,希望能够帮助到大家。

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          (责任编辑:xmq10383)
          关键词阅读 事业单位结构化面试

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